Sphalerite

Si votre Produit (pas les prestations réalisées) ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude, vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai m’informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail, ou sur mon site internet dans la rubrique « Me contacter » ou via la bulle de discussion. Dans ce dernier cas, je vous enverrai un accusé de réception par e-mail.

En cas d’exercice de votre droit de rétractation, vous devez me retourner votre Produit à PASCAL Claire EI 5 rue du Puit perdu 82100 Lafitte :

- dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter ;

- dans son emballage d'origine ;

- en parfait état.

Si l’ensemble des conditions précitées sont respectées, je m’engage à vous échanger le produit concerné ou, si vous le souhaitez, à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à récupération par mes soins de votre produit.

Si vous optez pour le remboursement, celui-ci interviendra selon les modalités suivantes :

- Le colis est retourné dans son intégralité, dans son emballage d’origine et en parfait état, je vous remboursai le prix du colis et les frais d'envoi éventuels (tarif livraison standard), frais de retour à votre charge.

- Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), je vous remboursai le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d'envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné du fait de ma responsabilité, je vous remboursai le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Service valable uniquement pour les Produits

Ce service spécifique vous est proposé indépendamment du droit de rétractation prévu par la loi et dont les modalités sont décrites ci-dessus.

Vous avez la possibilité d'échanger ou de retourner un Produit acheté sur le site internet dans ma boutique située 5 rue du Puits Perdu 82100 LAFITTE dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'édition de votre bordereau de facture. Seuls les Produits dans leur emballage d'origine, non endommagés, non ouverts et en parfait état peuvent bénéficier de ce service, sur présentation du bordereau de facture.

La boutique reprendra votre Produit au prix indiqué sur votre facture (montant facturé et hors frais d'envoi) et vous pourrez obtenir, à votre choix :

- l'échange contre un produit différent au même prix (prix pratiqué par la boutique au moment de l'échange). Si l'échange porte sur un produit plus cher, vous devrez régler la différence de prix par tout moyen de paiement accepté par la boutique ; si l'échange porte sur un produit moins cher, la différence de prix fera l'objet d'un avoir émis par la boutique. L'échange contre un produit identique est possible uniquement si vous avez reçu un produit endommagé (échange pur et simple).

- un avoir correspondant au montant facturé pour le produit retourné en cas de retour pur et simple de votre produit.